Política de Trocas ou Devoluções

A PashmaTouch deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa

loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com

respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso por arrependimento: Em caso de arrependimento da compra o

cliente possui até 7 dias corridos – contados do recebimento do produto, para

solicitar o estorno do valor do produto. O valor do frete do envio original não será

reembolsado. Para exercer o arrependimento deverá haver a formalização do

pedido através do e-mail dpopashmatouch@gmail.com, ou, via WhatsApp (51)

3014.7592.

Troca de produto com defeitos –Nossas peças são feitas manualmente e certas

imperfeições são naturais das técnicas artesanais empregadas. Caso você tenha

recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, nos comunique

imediatamente. O cliente tem pleno direito a troca desde que realizada dentro do

prazo de 30 dias contados do recebimento da mercadoria.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada – Caso você tenha recebido

seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada,

falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, nos comunique

imediatamente, via WhatsApp.

Opções de troca – O cliente pode trocar a mercadoria por outro tamanho e/ou

modelo, ou, obter o crédito do valor correspondente com validade de 30 dias para

ser utilizado, sendo o valor deste não reembolsável.Condições do produto para troca ou devolução - Só serão aceitos produtos:

não lavados, não usados, sem odores, intactos e com a etiqueta afixada à peça

dentro se sua embalagem original enviadas de forma individual. Todos os

produtos devolvidos passarão por uma análise no momento que chegam a nossa

empresa. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será

liberado após aprovação do nosso controle.

IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições

exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e

automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem

sem consulta prévia.

Devoluções

A devolução do seu produto deverá ser realizada através dos Correios e o valor

do frete para trazer a sua peça de volta é por nossa conta. Assim que dermos

sequência na sua solicitação de troca/devolução através de nosso e-mail, você

receberá o código de logística reversa para despachar a sua peça em qualquer

agência dos correios. Lembramos que o novo item ou a restituição do valor pago

só serão realizados após o retorno do produto ao nosso showroom.

Restituição de valores

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador através do mesmo

meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e

checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no

prazo de até 1 (uma) fatura subsequente à data de autorização de restituição, pois

este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da

administradora do cartão.”